Tasuta veebiseminar - Hea suhtlemise mõtted ja võtted III osa

Eeltutvustus

Nagu kõik juhid, teadis ka Roosvelt, et parim tee inimese südamesse on kõneleda talle asjadest, mida ta kõige enam hindab. Mida teised inimesed hindavad, seda me tihti ei tea ja kiire elutempo juures ei ole vahel huvi tundnudki. Kõige paremaid müügitulemusi on aga siiski saanud need, kes oskavad aru saada kliendi vajadustest ja eriti hea tulemuse annab kliendi soovide ennetamine.

Eesmärk

Sel korral räägime, kuidas teada inimeste ootustest ja neile huvi pakkuvatest teemadest. Otsime vastuseid küsimusele, kuidas ennustada inimeste soove ja toome näiteid elust enesest.

Sihtrühm

Kõik, kes soovivad suhtlemisega saavutada oma elus suuremaid eesmärke.

Aeg ja maht

19. veebruar 2014, kell 14.00 - 14.45.

Toimumiskoht

Koolitus toimub internetis Addenda OÜ veebiseminari keskkonnas.
Enne veebiseminari saadetakse link, mille kaudu pääseb veebiseminari keskkonda alates 10 minutit enne veebiseminari algust.
Koolitust on võimalik jälgida oma töökohal, kodus või mujal teile sobivas kohas.
Koolituse jälgimiseks on tarvis arvutit, internetiühendust ning mugavamaks kuulamiseks kõrvaklappe.

Koolitajad

Virve Roosimägi on Addenda OÜ tegevjuht ja koolitaja aastast 2002, MA juhtimises on ta saanud
Tallinna Tehnikaülikoolist. Lisaks on täiendanud ennast Eestis ja väga paljudes välisriikides, eriti on
huvi pakkunud erinevates riikides ettevõtete väljatöötatud klienditeeninduse kontseptsioonid.
Professionaalset klienditeenindust peab Virve asutuses üheks olulisemaks võtmeks klientide rahulolu suurendamisel ja seetõttu on uurinud erinevate asutuste klienditeeninduse eesmärgipärast toimimist. Klienditeeninduse sh telefoniteeninduse ning raske kliendi teemal on Virve koolitanud viimased 11 aastat, kasutades eelkõige mitmeid analüüsimetoodikaid ning NLP tehnikaid, mis teevad Virve koolitused põnevalt nauditavaks.

Maksumus

TASUTA!

Lisainfo

Registreerida koolitusele saate end meie kodulehel vajutades nuppu Registreeri koolitusele.

Enne veebiseminari saadetakse Teile vastav unikaalne sisenemise link, mille kaudu pääseb veebiseminari keskkonda alates 10 minutit enne veebiseminari algust.

Lisainfo