Sisekoolitus - Konfliktsituatsioonide juhtimine

Eeltutvustus

Konfliktsituatsioonide juhtimise koolitus on sobilik nii igapäevaste töiste erimeelsuste oskuslikuks lahendamiseks, konfliktsete teenindussituatsioonide lahendamiseks, koduste erimeelusste lahendamiseks kui ka muude võimalike konfliktsituatsioonie lahendamiseks.

Eesmärk

Koolituse eesmärk on:

omandada uusi oskusi konfliktsituatsioonide ennetamisel ja lahendamisel
omandada senisest efektiivsemaid oskusi ennastkehtestavas käitumises
õppida toime tulema manipulatiivse käitumisega

Koolituse tulemusena:

omandatakse uusi oskusi konflikti kui protsessi juhtimisel
osatakse konfliktilahendusstrateegiaid praktikas rakendama
õpitakse mõistma oma organisatsioonisiseseid konflikti allikaid , nende põhjuseid ja leitakse optimaalseid lahendusi
osatakse vastavalt situatsioonile kehtestavalt käituda
oskus adekvaatselt reageerida manipulatiivsetes olukordades
suudetakse stressirohkes olukorras efektiivselt toime tulla

Teemad

Koolitusel käsitleme järgnevaid teemasid:

konflikti olemus ja kuidas seda erinevad isiksused tajuvad
konflikti allikad – erinevad väärtused
konflikt organisatsioonis: varjatud – avalik
konflikt – arenguprotsessi koostisosa
konflikti põhjused meeskonnas ja nende lahendusmeetodid
isiksuste vahelised konfliktid – rollid konflikti juhtimisel
protsess konflikti tajumisel, lahendamisel, vältimisel, külmutamisel
konflikti positiivne ja negatiivne jõud
kehtestav, agressiivne, alistuv käitumine
rollijaotus kehtestava käitumise puhul
võitja – võitja mudel
varjatud ja avalik manipulatsioon
kuidas toime tulla manipulaatoriga
efektiivne käitumine pingelises olukorras

Koolituse täpne sisu ja teemade rõhuasetused kujunevad peale koolituspakkumise kinnitamist suhtlemisel tellijaga.

Meetodid

Koolitus on praktilise suunitlusega. Vahelduvat teooriat rikastavad praktiliste ülesannete lahendamine ja olukordade arutelu. Lisaks lühiloengutele toome koolitusel palju praktilisi näiteid, toimuvad diskussioonid ning arutelud igapäevaste situatsioonide kohta.

Lisainfo

Koolituskava kohendatakse vastavalt tellija vajadustele ja soovidele. Koolituse aeg, maht, toimumiskoht ja grupi suurus lepitakse kokku koolituse tellijaga sõltuvalt täpsest lähteülesandest.

Lisainfot jagab meelsasti

Pildid / - Helen Tammesalu