Tasuta veebiseminar - Suhtlemine, sobivad ja ebasobivad väljendid
Jätkame populaarset veebiseminaride sarja suhtlemise teemal. Sel korral võtame arutelu alla suhtlemisel kasutatavad väljendid ja nende sobivuse konteksti. Uuringud näitavad, et mida kriitilisem on suhtlemise situatsioon, seda suurema tõenäosusuega kasutame väljendeid, mis rikuvad ära nii meeskonna meeleolu kui ka kliendisuhted.
Teemad
- uuringutest väljatulnud kasutatavate sõmumite mõju inimesele, massidele;
- kuidas algavad sobivad laused ning kuidas õppida neid kasutama;
- enamkasutatavad ebasobivad laused suhtlemisel sh klienditeeninduses - kuidas neid ümbersõnastada?
- millest tekib inimese kõneosavus ja suhlemise oskus - kas seda saab õppida?
- tühjad ja sisutud sõnumid ning kuidas neid vältida?
Aeg ja maht
09. oktoober 2014, kell 9.30 - 10.30.
Toimumiskoht
Koolitus toimub internetis Addenda OÜ veebiseminari keskkonnas.
Enne veebiseminari saadetakse teile vastav unikaalne sisenemise link, mille kaudu pääseb veebiseminari keskkonda alates 10 minutit enne veebiseminari algust.
Koolitust on võimalik jälgida oma töökohal, kodus või mujal Teile sobivas kohas.
Koolituse jälgimiseks on tarvis arvutit, internetiühendust ning mugavamaks kuulamiseks kõrvaklappe.
Koolitajad
Virve Roosimägi, on Addenda OÜ tegevjuht ja koolitaja, MA juhtimises on ta saanud Tallinna Tehnikaülikoolist. Täiendushariduse omandanud NLP tehnikate alal (on läbinud 1,5 aastase kursuse). Virve on hea suhtleja ning nakatab kõiki tegutsema ning eesmärke seadma oma positiivse suhtumise ja optimismiga. Suhtlemise, konflikti ja klienditeeninduse (s.h raske klient) teemal on Virve koolitanud viimased 11 aastat, kasutades eelkõige eneseanalüüsi metoodikat ja toetudes NLP tehnika võtetele. Arvukad koolituskogemused ning näited isiklikust kogemusest teevad Virve koolitused põnevalt nauditavaks.
Maksumus
TASUTA!
Lisainfo
Registreerida koolitusele saate end meie kodulehel vajutades nuppu Registreeri koolitusele.
Registreerimise kinnitab nupuvajutus Register.
Palun täitke kõik väljad, mille tõlge on järgmine:
First Name - eesnimi
Last Name - perenimi
Email Address - e-posti aadress
Phone - telefon
Job Title - amet
Organization - organisatsioon
Questions & Comments - lisainfo (vajadusel)
Helen Tammesalu
+372 58 043 270 | + 372 670 66 06
helen.tammesalu@addenda.ee