Sisukord

Veebiseminar - Kuidas suhelda raske kliendiga?

Jaga

Eeltutvustus

Iga inimese töö tulemuslikkus sõltub ennekõike oskusest suhelda oma kaastöötajate ja klientidega. Oluline on tagada info liikumine: infot anda ja vastu võtta. Selleks on tähtsad kuulamine ja kõnelemine. Kumbki neist pole pelgalt kunst või kaasasündinud anne, vaid õpitav oskus. Oskus, mis saab alguse igaühe eneseanalüüsist, oma tugevuste ja arenguvõimaluste avastamisest, ja sealt edasi saab minna konkreetsete tehnikate ja võtete õppimisele.

Toimunud veebiseminari salvestust on võimalik vaadata ja kuulata Addenda koolituste treeningsaalis: http://www.trainingweb.eu/veebiseminar-kuidas-suhelda-raske-kliendiga


Teemad

  • Raske klient ja erinevad teenindussituatsioonid. 
  • Konfliktsituatsioonid teenindamisel ja konfliktilahenduse strateegiad.
  • Enesekehtestamine teeninduses.
  • Suhtlemisoskuste arendamine - kuulamine, argumenteerimine, verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine.

Aeg ja maht

31. august kell 14.00-15.00


Toimumiskoht

Koolitus toimub internetis Addenda OÜ veebiseminari keskkonnas.

Koolitust on võimalik jälgida oma töökohal, kodus või mujal Teile sobivas kohas. 
Koolituse jälgimiseks on tarvis arvutit, Interneti ühendust ning kõrvaklappe.


Koolitajad

Virve Roosimägi, Addenda OÜ tegevjuht ja koolitaja

Brit Peterson, Addenda OÜ turundusjuht


Tasumine

TASUTA!


Lisainfo

Registreerida koolitusele saate end meie kodulehel ja nii telefoni kui ka e-posti teel.
Peale registreerimist saadetakse teile vastav unikaalne sisenemise link.

Lisainformatsioon:
Virve Roosimägi
Addenda OÜ
+372 670 66 06
Tammsaare tee 47, 11316 Tallinn


Jaga

Vandeadvokaat Annika Vait - Töölepingu seadus on kättesaadav ka võõrkeeltes

Teadupärast on kõik Eesti Vabariigis kehtivad seadused avaldatud Riigi Teatajas. Interneti leheküljelt www.riigiteataja.ee saab õigusakte otsida pealkirja, akti andja ning  muude parameetrite järgi. Sealjuures on mugav võimalus vaadata lisaks kehtivatele redaktsioonidele nii varasemaid kui ka alles tulevikus kehtima hakkavate õigusaktide versioone. Samuti võimaldab Riigi Teataja ...

Loe rohkem

Liitu meie uudiskirjaga

Addenda OÜ ei jaga teie andmeid kolmandate osapooltega ning kasutab saadud andmeid vaid uudiskirjade ja turundusmaterjalide edastamiseks.