Koolituse tulemusena suurenevad osalejate enesekindlus ja oskused suhtlemisel ebamugavates olukordades.
Koolituse eesmärgiks on anda kätte võtmed, kuidas väljendada oma soove iseendast ja teistest lugupidaval viisil elu erinevates rollides.
Sihtrühmaks on erinevate astmete juhid, osakonnajuhatajad, klienditeenindajad, aga ka kõik, kes tunnevad, et vajavad paremaid suhtlemisoskuseid koostöö edendamisel alluvate, kolleegide, klientide, elukaaslaste ja miks mitte ka lastega.
1. PÄEV
9.30-10.00 Kogunemine ja hommikukohv
10.00-11.30 Kehtestamise olemus
Millises olukorras kehtestamist kasutada
Erinevad suhtlemisstiilid – agressiivne, alistuv, kehtestav – kuidas neid ära tunda ja ennast suhtlejana määratleda
Kommunikatsioonibarjäärid –kamandamine, ähvardamine, targutamine, vaidlemine, süüdistamine, sildistamine, haletsemine, ironiseerimine, eemaletõmbumine, tagant kiitmine, lahenduste pakkumine
Kehtestava käitumise komponendid
11.30-11.45 Kohvipaus
11.45-13.15 Kontakti loomine
Olukorrale keskendumine – vaimne ja füüsiline kohalolek
Mittesõnalised suhtlemisvahendid – ruumi hindamine ja kasutamine, kehakeele tunnetamine
Emotsioonide äratundmine – kuidas kogemust sõnadesse panna
Vestluse ukseavajad – kehakeele kirjeldus, kutse vestlusele, vaikimine, mittesõnalised märgid
13.15-14.00 Lõuna
14.00 - 15.30 Aktiivne kuulamine
Tõhusa kuulamise tehnikad ja nende kasutamise praktikum – ümbersõnastamine, tunnete peegeldamine, küsimuste esitamine
15.30-15.45 Kohvipaus
15.45 - 17.15 Aktiivne kuulamine - praktikum jätkub
2. PÄEV
9.30-10.00 Kogunemine ja hommikukohv
10.00-11.30 Selge eneseväljendus
Enese nimel kõnelemise ja käitumise hinnangutevaba kirjeldamise praktikum
11.30-11.45 Kohvipaus
11.45-13.15 Kehtestamise protsess
Ei-ütlemise ja erimeelsuse väljendamise praktikum
13.15-14.00 Lõuna
14.00 - 15.30 Kehtestamise protsess
Tagasiside andmise ja tunnustamise praktikum
15.30 - 15.45 Kohvipaus
15.45 - 17.15 Kehtestamise protsess - praktikum jätkub
7. ja 8. veebruar 2012 kell 10.00 - 17.15
Tammsaare Ärikeskus, Tammsaare tee 47, Tallinn.
Maria Kütt on lõpetanud Tartu Ülikooli majandusteaduskonna, kaitsnud Tallinna Ülikoolis organisatsioonikäitumise magistrikraadi, õppinud Eesti Diplomaatide Koolis rahvusvahelisi suhteid ning lõpetanud suhtlemistreeneri väljaõppe. Hetkel uurib ta tööjõu planeerimise valdkonda Tallinna Tehnikaülikooli majandusteaduskonna doktorantuuris. Maria omab pikaajalist juhtimiskogemust nii tootmis- kui teenindusettevõttes, samuti on tal kogemus kvaliteedijuhtimise süsteemide juurutamisest. Marial on igapäevane töökogemus Hansapanga rahvusvahelistest meeskondadest, kus ta töötas töösuhete administreerimise osakonna juhi ja hiljem IT divisjoni personalidirektorina. Praegu töötab Maria Elion Ettevõtete personaliüksuse arendusjuhi ja OÜ TeamConsulting konsultandina. Maria ekspertteemade hulka kuuluvad organisatsioonikäitumine ja personalijuhtimine (loengud Tallinna Ülikoolis ja Tallinna Tehnikaülikoolis) ning suhtlemisoskuste õpetamine (koolitused nii eesti, vene kui inglise keeles).
Andres Kütt on lõpetanud Tartu Ülikoolis matemaatilise statistika eriala ning omandanud EBSis rahvusvahelise ärijuhtimise magistrikraadi. Hetkel õpib ta Massachusetts Institute of Technology’s süsteemide disaini ja juhtimise magistrantuuris. Tal on pikaajaline kogemus IT juhtimises nii üle-Baltiliste meeskondade juhina Hansapangas, Maksu- ja Tolliameti peadirektori asetäitjana kui Skype’i juhtiva tarkvara arhitektina. Alates 2011. aasta maikuust vastutab Andres Webmedia grupi tarkvaralahenduste arhitektuuri eest. Tal on põhjalikud kogemused ja teadmised strateegilisest juhtimisest nii era- kui avaliku sektori organisatsioonis. Andres on esinenud ettekannetega mitmetel konverentsidel ning avaldanud IT-teemalisi artikleid.
Lühikesed teoorialõigud vahelduvad rühmatöö ja videoharjutustega. Kui koolituse esimesel päeval on rõhuasetus kehtestamiseks vajalike osaoskuste omandamisel, siis teisel päeval on fookuses praktiliste suhtlemisolukordade läbimängimine ja analüüs.
Registreerudes kuni 18. jaanuarini 2012 on koolituse soodushind 319 eurot + km 20%.
Hilisematele registreerujatele on koolituse tavahind 369 eurot + km 20%.
Hinnasoodustus -10% kehtib kahele ja enamale osalejale ühest organisatsioonist.
NB! Koolitusel osalejate arv on piiratud!
Koolitust, koolitusmaterjale, toitlustust (kohvipausid ning lõunasöögid).
Koolitusele registreerimise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse koos koolitusarvega, mille tasumist ootame OÜ Addenda arvele 333037710001 Sampo pangas.
Koolituse loobumisel palun teatada kirjalikult vähemalt 2 tööpäeva enne koolituse toimumist, hilisemal loobumisel kuulub tasumisele 100% koolituse maksumusest.
Diana Nõmmik, koolitusjuht
Addenda Koolitus ja Konsultatsioonid
tel + 372 664 64 20; +372 58 09 14 04
diana.nommik@addenda.ee
Ilmselt on kõigile teada Eesti regulatsioon, mille kohaselt on töölepingu alusel töötavate töötajate põhipuhkuse minimaalseks kestvuseks 28 kalendripäeva ning avaliku teenistuse seaduse alusel avalikus teenistuses oleval ametnikul 35 kalendripäeva. Viimasel ajal on tõusetunud küsimus sellise erinevuse põhjendatusest. Tõenäoliselt tuleb era- ja avaliku sektori ...
