Iga inimese töö tulemuslikkus sõltub ennekõike oskusest suhelda oma kaastöötajate ja klientidega. Oluline on tagada info liikumine: infot anda ja vastu võtta. Selleks on tähtsad kuulamine ja kõnelemine. Kumbki neist pole pelgalt kunst või kaasasündinud anne, vaid õpitav oskus. Oskus, mis saab alguse igaühe eneseanalüüsist, oma tugevuste ja arenguvõimaluste avastamisest, ja sealt edasi saab minna konkreetsete tehnikate ja võtete õppimisele.
Raske klient ja erinevad teenindussituatsioonid.
Konfliktsituatsioonid teenindamisel ja konfliktilahenduse strateegiad.
Enesekehtestamine teeninduses.
Suhtlemisoskuste arendamine - kuulamine, argumenteerimine, verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine.
07. detsember kell 14.00-15.00
Koolitus toimub internetis Addenda OÜ veebiseminari keskkonnas.
Koolitust on võimalik jälgida oma töökohal, kodus või mujal Teile sobivas kohas.
Koolituse jälgimiseks on tarvis arvutit, Interneti ühendust ning kõrvaklappe.
Virve Roosimägi, Addenda OÜ tegevjuht ja koolitaja
Brit Peterson, Addenda OÜ turundusjuht
TASUTA!
Registreerida koolitusele saate end meie kodulehel ja nii telefoni kui ka e-posti teel.
Peale registreerimist saadetakse teile vastav unikaalne sisenemise link.
Lisainformatsioon:
Virve Roosimägi
Addenda OÜ
+372 664 64 20
Tammsaare tee 47, 11316 Tallinn
Ilmselt on kõigile teada Eesti regulatsioon, mille kohaselt on töölepingu alusel töötavate töötajate põhipuhkuse minimaalseks kestvuseks 28 kalendripäeva ning avaliku teenistuse seaduse alusel avalikus teenistuses oleval ametnikul 35 kalendripäeva. Viimasel ajal on tõusetunud küsimus sellise erinevuse põhjendatusest. Tõenäoliselt tuleb era- ja avaliku sektori ...
