Suhtlemise maagia töökohal
Eeltutvustus
Iga inimese töö tulemuslikkus sõltub ennekõike oskusest suhelda oma kaastöötajate ja klientidega. Oluline on tagada info liikumine: teavet anda ja seda vastu võtta. Selleks on olulised kuulamine ja kõnelemine. Kumbki neist pole pelgalt kunst või kaasasündinud anne, vaid õpitav oskus. Oskus, mis saab alguse igaühe eneseanalüüsist, oma tugevuste ja arenguvõimaluste avastamisest, ja sealt edasi saab minna konkreetsete tehnikate ja võtete õppimisele.
Eesmärk
Anda 21 konkreetset nõuannet selle kohta, kuidas ning millega suhtlemist alustada; oskus lugeda verbaalsest ja mitteverbaalsest suhtlusest sõnumit ning kuidas olla veenev sõnumi edastamisel.
Sihtrühm
keskastme juhid, personalijuhid, assistendid, sektretärid jt kelle töö eeldab pidevat suhtlemist ja sõnumite edastamist kolleegidele.
Teemad
- Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine
- Ebaefektiivsed ja ausad mõjutamisvõtted
- Aktiivne kuulamine
- Suhtlustõkked
- Suhtluse varjatud kavatsused
- Partneritaju
- Kontakti loomine
- Vestluse loogika
- Kehakeele varjatud mõju.
Aeg ja maht
3. veebruar 2011, kell 10.00-13.30
Toimumiskoht
Addenda Koolitused nõupidamistesaal,
Tammsaare Ärikeskus, Tammsaare tee 47, II korrusel, Tallinnas.
Koolitajad
Virve Roosimägi ja/ või Kristina Paal, Addenda teeninduse valdkonna eksperid
Meetodid
diskussioon, rühmaülesanded ja harjutused
Maksumus
Ühele osalejale 99 € + km 20%, (1549,01 krooni+ km).
Kahele ja enamale osalejale ühest asutusest kehtib hinnasoodustus -5%.
Maksumus sisaldab
koolituse, kohvipausid ja õppematerjalid
Tasumine
Koolitusele registreerimise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse koos koolitusarvega, mille tasumist ootame OÜ Addenda arvele 333037710001 Sampo pangas.
Loobumine
Koolitusest loobumisest teatada kirjalikult vähemalt 3 päeva enne koolituse toimumist, hilisemal loobumisel kuulub tasumisele 25% koolituse maksumusest.
Lisainfo
Registreerida saate end koolitusele meie koduleheküljel, nii telefoni teel kui ka e-posti vahendusel.
Addenda OÜ
Tel 664 6420