Sisekoolitus - Kuidas südamerahuga EI öelda
Eeltutvustus
"Ei"- ütlemine on osa enesekehtestamisest. Me oleme tihti olukorras, kus mõttes ütleme EI aga reaalsuses JAH. Hiljem võime kahetseda aga nädalapärast avastame ennast jälle samas olukorras. Vanade mallide muutmine on keerukas ja nõuab mitmete enda tegevuste korrigeerimist.
Käituda on vaja säästlikult ja ratsionaalselt. EI ütlemine aitab jõuda kiiremini soovitud eesmärkideni. Kui Sa arvad, et vajad väikest korrigeerimist oma elus ja oled vilets EI ütleja, siis tule koolitusele ja koos leiame lahendusi.
Eesmärk
pakkuda lahendusi viisakaks ja kiireks EI-ks, mis ei kahjusta kummagi poole huve ja läbisaamist.
Tulemus
julgus öelda EI ning oskus ennast kehtestada situatsioonides, kus varem oleks kindlasti Ei asemel JAH öelnud ning sellega oma ajaplaani nö umbe ajanud.
Teemad
- Programmeerunud ja kinnitunud tegevuste analüüs ja vabanemine
- Käitumismudelite muutmine ehk suhtumise muutmine olukorra suhtes
- EI ütlemise mõttekus ja mõttetus, selle analüüs
- EI ütlemise võimalused ja strateegia
- EI ütlemise mõju püstitatud eesmärkidele, näite analüüs
- Partneri või vastase tunnetamine vajaliku strateegia valikud
- Enesekehtestamine
- Manipulatsiooni äratundmine
- Mina- kaitsed, mis teevad suhtlemise keeruliseks
Koolitajad
Virve Roosimägi, Addenda OÜ koolitaja
Tagasiside 2012 aastal toimunud Virve klienditeeninduse koolitustelt oli väga kõrge. 5-pallisel skaalal anti Virvele professionaalsuse eest 4,98 punkti ning koolituse sisu eest 4,89 punkti.
või
Kristina Paal, Addenda OÜ koolitaja
Meetodid
lühiteooria, praktilised näited ja harjutused
Lisainfo
Koolituskava kohendatakse vastavalt tellija vajadustele ja soovidele. Koolituse aeg, maht, toimumiskoht ja grupisuurus lepitakse kokku koolituse tellijaga sõltuvalt täpsest lähteülesandest.
Lisainfot jagab meelsasti
Diana Nõmmik
+ 372 580 91 404 | + 372 670 66 06
diana.nommik@addenda.ee